Política de cookies
Actualizado e efectivo o 14 de xullo de 2020
Índice analítico
- Entrada
- Cookies e outras tecnoloxías de seguimento e como as usamos
- Uso de cookies e tecnoloxías de seguimento polos nosos socios publicitarios
- A túa elección de cookies e como rexeitalas
- Cookies e tecnoloxías de seguimento utilizadas por TeraNews.
- Consentimento
- Definicións
- Contacte connosco
- Entrada
TeraNews e calquera das súas filiais, filiais, marcas e entidades que controla, incluídos os sitios e aplicacións afiliados (“os nosos”, “nós” ou “nós”) manteñen as aplicacións de TeraNews, os sitios web móbiles e as aplicacións móbiles (“aplicacións móbiles”). )."), servizos, ferramentas e outras aplicacións (colectivamente, o "Sitio" ou "Sitios"). Usamos unha variedade de tecnoloxías cos nosos socios e provedores de publicidade para obter máis información sobre como a xente usa o noso sitio. Podes obter máis información sobre estas tecnoloxías e como xestionalas na seguinte información. Esta política forma parte Avisos de privacidade de TeraNews.
- Cookies e outras tecnoloxías de seguimento e como as usamos
Como moitas empresas, utilizamos cookies e outras tecnoloxías de seguimento no noso sitio (colectivamente, "cookies" a non ser que se indique o contrario), incluíndo cookies HTTP, almacenamento local HTML5 e Flash, balizas web/GIF, scripts incorporados e navegadores de etiquetas electrónicas/caché. como se define a continuación.
Usamos cookies para diversos propósitos e para mellorar a súa experiencia en liña, como lembrar o seu estado de inicio de sesión e ver o seu uso anterior dun servizo en liña cando volva a ese servizo en liña.
En particular, o noso sitio utiliza as seguintes categorías de cookies, segundo se describe na sección 2 do noso sitio Avisos de privacidade:
Cookies e almacenamento local
| Tipo de cookie | Meta |
| Cookies de análise e rendemento | Estas cookies utilízanse para recoller información sobre o tráfico dos nosos Servizos e como os usuarios usan os nosos Servizos. A información recollida non identifica a un visitante individual. A información é agregada e, polo tanto, anónima. Inclúe o número de visitantes dos nosos Servizos, os sitios web que os remitiron aos nosos Servizos, as páxinas que visitaron nos nosos Servizos, a que hora do día visitaron os nosos Servizos, se visitaron os nosos Servizos antes e outra información deste tipo. Usamos esta información para axudar a xestionar os nosos Servizos de forma máis eficiente, recompilar información demográfica ampla e supervisar o nivel de actividade dos nosos Servizos. Para iso utilizamos Google Analytics. Google Analytics usa as súas propias cookies. Só se usa para mellorar os nosos Servizos. Podes atopar máis información sobre as cookies de Google Analytics aquí. Podes obter máis información sobre como protexe Google os teus datos. aquí. Pode impedir o uso de Google Analytics en relación co seu uso dos nosos Servizos descargando e instalando o complemento do navegador dispoñible aquí. |
| Cookies de servizo | Estas cookies son necesarias para ofrecerche os servizos dispoñibles a través dos nosos Servizos e para permitirche utilizar as súas funcións. Por exemplo, permítenche entrar en áreas seguras dos nosos Servizos e axúdanche a cargar rapidamente o contido das páxinas que solicita. Sen estas cookies, os servizos que solicitou non se poden proporcionar e só utilizamos estas cookies para ofrecerche estes servizos. |
| Cookies funcionais | Estas cookies permiten que os nosos Servizos recorden as opcións que realiza ao utilizar os nosos Servizos, como lembrar as súas preferencias de idioma, lembrar os seus datos de inicio de sesión, lembrar as enquisas que completaches e, nalgúns casos, mostrarche os resultados das enquisas e lembrar os cambios. faino para outras partes dos nosos Servizos que pode personalizar. A finalidade destas cookies é proporcionarlle unha experiencia máis persoal e evitar ter que introducir de novo as súas preferencias cada vez que visite os nosos Servizos. |
| Cookies de redes sociais | Estas cookies utilízanse cando comparte información mediante o botón de compartir en redes sociais ou o botón "Gústame" dos nosos Servizos, ou cando vincula a súa conta ou interactúa co noso contido en sitios web de redes sociais como Facebook, Twitter ou Google+ ou a través deles. A rede social rexistrará que o fixeches e recollerá información sobre ti, que pode ser a túa información persoal. Se es cidadán da UE, só utilizamos estas cookies co teu consentimento. |
| Cookies de orientación e publicidade | Estas cookies rastrexan os teus hábitos de navegación para que poidamos mostrarche anuncios que poidan ser do teu interese. Estas cookies usan información sobre o teu historial de navegación para agrupalo con outros usuarios que teñan intereses similares. En base a esta información, e co noso permiso, os anunciantes de terceiros poden colocar cookies para que poidan publicar anuncios que creamos que serán relevantes para os seus intereses mentres estea en sitios web de terceiros. Estas cookies tamén almacenan a túa localización, incluíndo a latitude, a lonxitude e un ID de rexión GeoIP, que nos axuda a mostrarche noticias específicas da rexión e permite que os nosos Servizos funcionen de forma máis eficiente. Se es cidadán da UE, só utilizamos estas cookies co teu consentimento. |
O seu uso do noso sitio constitúe o seu consentimento para tal uso de cookies, a non ser que se indique o contrario. As cookies de análise e rendemento, as cookies de servizo e as de funcionalidade considéranse estritamente necesarias ou esenciais e recóllense de todos os usuarios en función dos nosos intereses lexítimos e con fins comerciais, como corrección de erros, detección de bots, seguridade, subministración de contido, subministración dunha conta ou servizo. e descarga de aplicacións necesarias entre outros propósitos similares. As cookies que non son estritamente necesarias ou non esenciais recóllense en función do teu consentimento, que se pode conceder ou denegar de diferentes xeitos dependendo do lugar onde vivas. Para obter máis información sobre o uso das cookies e as opcións de exclusión, consulte a sección "Elección de cookies e método de exclusión". Na táboa móstranse exemplos de cada tipo de cookie utilizada no noso sitio.
- Uso de cookies e tecnoloxías de seguimento polos nosos socios publicitarios
As redes de publicidade e/ou provedores de contido que se anuncian no noso sitio usan cookies para distinguir de forma única o seu navegador web e rastrexar información relacionada coa visualización de anuncios no seu navegador web, como o tipo de anuncio que se mostra e a páxina web na que se atopan os anuncios. apareceu.
Moitas destas empresas combinan a información que recollen do noso sitio con outra información que recollen de forma independente sobre a actividade do teu navegador web na súa rede de sitios web. Estas empresas recollen e usan esta información de acordo coas súas propias políticas de privacidade.
Estas empresas, as súas políticas de privacidade e as opcións de exclusión que ofrecen poden consultarse na seguinte táboa.
Tamén pode desactivar as redes publicitarias de terceiros adicionais accedendo ao sitio web Iniciativa de publicidade en rede, sitio web Alianza de publicidade dixital AdChoices ou Sitio web europeo DAA (para UE/Reino Unido), sitio web AppChoices (para seleccionar a aplicación móbil de desactivación) e siga as instrucións alí.
Aínda que non somos responsables da eficacia destas solucións de exclusión voluntaria, e ademais doutros dereitos específicos, os residentes de California teñen dereito a coñecer as consecuencias das opcións de exclusión voluntaria segundo a sección 22575(b)(7) do California Business. e Código de Profesións. . A exclusión, se ten éxito, deixará a publicidade dirixida, pero aínda así permitirá a recollida de datos de uso para determinados fins (como a investigación, a análise e as operacións internas do sitio).
- A túa elección de cookies e como rexeitalas
Ten a opción de consentir o uso de cookies e a continuación explicamos como pode exercer os seus dereitos.
A maioría dos navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies HTTP. A función de "axuda" da barra de menús da maioría dos navegadores indicará como deixar de aceptar cookies novas, como ser notificado de novas cookies e como desactivar as cookies existentes. Para obter máis información sobre as cookies HTTP e como desactivalas, pode ler a información en allaboutcookies.org/manage-cookies.
A xestión do almacenamento local HTML5 no teu navegador depende do navegador que esteas a usar. Para obter máis información sobre o seu navegador en particular, visite o sitio web do navegador (a miúdo na sección "Axuda").
Na maioría dos navegadores web, atoparás unha sección de Axuda na barra de ferramentas. Consulte esta sección para obter información sobre como ser notificado cando se reciba unha nova cookie e como desactivar as cookies. Use as seguintes ligazóns para saber como cambiar a configuración do seu navegador nos navegadores máis populares:
- Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Apple Safari
Se accede aos sitios desde o seu dispositivo móbil, é posible que non poida controlar as tecnoloxías de seguimento a través da súa configuración. Debes comprobar a configuración do teu dispositivo móbil para determinar se podes xestionar as cookies a través do teu dispositivo móbil.
Non obstante, ten en conta que sen cookies HTTP e almacenamento local HTML5 e Flash, é posible que non poidas aproveitar ao máximo todas as funcións do noso sitio e que algunhas partes del non funcionarán correctamente.
Teña en conta que desactivar as cookies non significa que xa non verá anuncios cando visite o noso sitio.
Nos nosos sitios, enlazamos con outros sitios web, como publicacións, afiliados, anunciantes e socios. Debería revisar as políticas de privacidade e cookies doutros operadores de sitios web para determinar o tipo e o número de dispositivos de seguimento utilizados por eses outros sitios web.
Cookies e tecnoloxías de seguimento utilizadas no sitio web de TeraNews.
A seguinte táboa detalla os socios individuais e as cookies que podemos utilizar e os fins para os que as usamos.
Non somos os únicos responsables dos sitios de terceiros e das súas prácticas de privacidade con respecto ás exclusións. Os seguintes terceiros que recollen información sobre vostede no noso sitio notificáronnos que pode obter información sobre as súas políticas e prácticas e, nalgúns casos, optar por non participar en algunhas das súas actividades, como segue:
Cookies e tecnoloxías de seguimento
| Partido | servizo | Para máis información | Uso de tecnoloxías de seguimento | Opcións de privacidade |
| Adapt.tv | Interacción co cliente | https://www.onebyaol.com | si | https://adinfo.aol.com/about-our-ads/ |
| AddThis | Interacción co cliente | https://www.addthis.com | si | www.addthis.com/privacy/opt-out |
| Admeta | Publicidade | www.admeta.com | si | www.youronlinechoices.com |
| advertising.com | Publicidade | https://www.onebyaol.com | si | https://adinfo.aol.com/about-our-ads/ |
| Coñecemento agregado | Interacción co cliente | www.aggregateknowledge.com | si | www.aggregateknowledge.com/privacy/ak-optout |
| Amazon Associates | Publicidade | https://affiliate-program.amazon.com/welcome | si | https://www.amazon.com/adprefs |
| AppNexus | Publicidade | https://www.appnexus.com/en | si | https://www.appnexus.com/en/company/cookie-policy |
| Atlas | Publicidade | https://www.facebook.com/businessmeasurement | si | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| BidSwitch | plataforma publicitaria | www.bidswitch.com | si | https://www.iponweb.com/privacy-policy/ |
| Bing | Publicidade | https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement | si | n / a |
| bluekai | intercambio de publicidade | https://www.bluekai.com | si | https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-choices.html |
| Brightcove | Plataforma de hospedaxe de vídeos | go.brightcove.com | si | https://www.brightcove.com/en/legal/privacy |
| ritmo gráfico | Interacción co cliente | https://chartbeat.com/privacy | Si pero anónimo | n / a |
| Criteo | Publicidade | https://www.criteo.com/privacy/corporate-privacy-policy/ | si | n / a |
| Datalogix | Publicidade | www.datalogix.com | si | https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-choices.html |
| Teclado | Accesibilidade | https://www.dialpad.com/legal/ | si | n / a |
| DoubleClick | intercambio de publicidade | http://www.google.com/intl/en/about.html | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Facebook Connect | Redes sociais | https://www.facebook.com/privacy/explanation | si | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Audiencia personalizada de Facebook | Redes sociais | https://www.facebook.com/privacy/explanation | si | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Roda Libre | plataforma de video | freewheel2018.tv | si | Freewheel.tv/optout-html |
| Audiencias GA | Publicidade | https://support.google.com/analytics/answer/2611268?hl=en | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Google AdSense | Publicidade | https://www.google.com/adsense/start/#/?modal_active=none | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Conversión de Google Adwords | Publicidade | https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=en | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| API de busca AJAX de Google | aplicacións | https://support.google.com/code/answer/56496?hl=en | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Google Analytics | Google Analytics para anunciantes de display, xestor de preferencias de anuncios e complemento de navegador de desactivación de Google Analytics | http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=en&topic=2611283&answer=2700409 http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=en&sig=ACi0TCg8VN3Fad5_pDOsAS8a4… https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Google Dynamix Remarketing | Publicidade | https://support.google.com/adwords/answer/3124536?hl=en | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Etiquetas de editor de Google | Publicidade | http://www.google.com/intl/en/about.html | si | http://www.google.com/policies/privacy/ |
| Google Safeframe | Publicidade | https://support.google.com/richmedia/answer/117857?hl=en | si | http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ |
| Google Tag Xerente | Definición e xestión de etiquetas | http://www.google.com/tagmanager/ http://www.google.com/intl/en/about.html | si | http://www.google.com/policies/privacy/ |
| Índice de intercambio | intercambio de publicidade | www.indexexchange.com | si | www.indexexchange.com/privacy |
| Insight Express | Analítica de sitios | https://www.millwardbrowndigital.com | si | www.insightexpress.com/x/privacystatement |
| Ciencia da publicidade integral | Análise e optimización de sitios | https://integralads.com | si | n / a |
| Intención I.Q. | analítica | https://www.intentiq.com | si | https://www.intentiq.com/opt-out |
| Keywee | Publicidade | https://keywee.co/privacy-policy/ | si | n / a |
| FOSSO | analítica | https://www.moat.com | si | https://www.moat.com/privacy |
| Tinta móbil | Publicidade | https://movableink.com/legal/privacy | si | n / a |
| Contador de MyFonts | Vendedor de fontes | www.myfonts.com | si | n / a |
| NetRatings Site Census | Analítica de sitios | www.nielsen-online.com | si | www.nielsen-online.com/corp.jsp |
| Datos de datos | Analítica de sitios | https://www.datadoghq.com | si | https://www.datadoghq.com/legal/privacy |
| Omniture (Adobe Analytics) | Interacción co cliente | https://www.adobe.com/marketing-cloud.html | si | www.omniture.com/sv/privacy/2o7 |
| OneTrust | plataforma de privacidade | https://www.onetrust.com/privacy/ | si | n / a |
| OpenX | intercambio de publicidade | https://www.openx.com | si | https://www.openx.com/legal/privacy-policy/ |
| Outbrain | Publicidade | www.outbrain.com/Amplify | si | www.outbrain.com/legal/#advertising_behavioral-targeting |
| Permutativo | Xestión de datos | https://permutive.com/privacy/ | si | n / a |
| Piano | Vendedor de subscrición | https://piano.io/privacy-policy/ | si | n / a |
| caixa de enerxía | E-mail marketing | https://powerinbox.com/privacy-policy/ | si | n / a |
| PubMatic | Plataforma Adstack | https://pubmatic.com | si | https://pubmatic.com/legal/opt-out/ |
| Rakuten | Publicidade/Marketing | https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/ | si | n / a |
| Rhythm One Beacon | Publicidade | https://www.rhythmone.com/ | si | https://www.rhythmone.com/opt-out#vQe861GwXrglR1gA.97 |
| Combustible para foguetes | Publicidade | https://rocketfuel.com | si | https://rocketfuel.com/privacy |
| Rubicon | intercambio de publicidade | https://rubiconproject.com | si | https://rubiconproject.com/privacy/consumer-online-profile-and-opt-out/ |
| Baliza de investigación de Scorecard | Analítica de sitios | https://scorecardresearch.com | si | https://scorecardresearch.com/preferences.aspx |
| Servidor de anuncios SMART | plataforma publicitaria | smartadserver.com | si | https://smartadserver.com/company/privacy-policy/ |
| Souvrn (f/k/a Lijit Networks) | Interacción co cliente | https://sovrn.com | si | https://sovrn.com/privacy-policy/ |
| SpotXchange | plataforma publicitaria | https://www.spotx.tv | si | https://www.spotx.tv/privacy-policy |
| StickyAds | Publicidade móbil | https://wpadvancedads.com/sticky-ads/demo/ | si | n / a |
| Taboola | Interacción co cliente | https://www.taboola.com | si | https://www.taboola.com/privacy-policy#optout |
| Teads | Publicidade | https://www.teads.com/privacy-policy/ | si | n / a |
| Mesa de Comercio | plataforma publicitaria | https://www.thetradedesk.com | si | www.adsrvr.org |
| Tremor Media | Interacción co cliente | www.tremor.com | si | n / a |
| TripleLift | Publicidade | https://www.triplelift.com | si | https://www.triplelift.com/consumer-opt-out |
| Aviso TRUST | plataforma de privacidade | https://www.trustarc.com | si | https://www.trustarc.com/privacy-policy |
| TrustX | Publicidade | https://trustx.org/rules/ | si | n / a |
| Turn Inc. | plataforma de mercadotecnia | https://www.amobee.com | si | https://www.triplelift.com/trust/consumer-opt-out |
| Publicidade en Twitter | Publicidade | ads.twitter.com | si | https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads |
| Twitter Analytics | Analítica do sitio | analítica.twitter.com | si | https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads |
| Seguimento de conversións de Twitter | Xestor de etiquetas | https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html | si | https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads |
| fígado | analítica | https://liveramp.com/ | si | https://optout.liveramp.com/opt_out |
- Consentimento
A menos que se indique o contrario, a non ser que opte por non aceptar tal e como se indica aquí de varias maneiras, acepta expresamente a recollida, o uso e a compartición da súa información por parte de nós e os terceiros indicados anteriormente de acordo coas súas políticas de privacidade, preferencias e oportunidade de cancelar a subscrición mediante o uso. as ligazóns anteriores. Sen limitar o anterior, acepta expresamente o uso de cookies ou outro almacenamento local e a recollida, uso e compartición da súa información por parte de nós e de cada entidade de Google identificada nas cookies e tecnoloxías de seguimento utilizadas en TeraNews. Sección do sitio anterior. Podes retirar o teu consentimento en calquera momento seguindo os procedementos establecidos na sección "Opcións de cookies e desactivación" anterior e segundo se indica no presente documento. Determinada información recollida a través de cookies e outras tecnoloxías de seguimento non require un consentimento positivo e non poderá optar pola recollida. Para obter máis información sobre o seguimento en liña e como evitar a maior parte do seguimento, visite o sitio do foro. Foro do futuro da privacidade.
- Definicións
boliñas
Unha cookie (ás veces chamada obxecto de almacenamento local ou LSO) é un ficheiro de datos colocado nun dispositivo. As cookies pódense crear mediante diversos protocolos de rede e tecnoloxías como HTTP (ás veces denominadas "cookies do navegador"), HTML5 ou Adobe Flash. Para obter máis información sobre as cookies de terceiros que utilizamos para a análise, consulte a táboa de cookies e tecnoloxías de seguimento nesta Política de cookies e tecnoloxías de seguimento.
Balizas web
Nas páxinas e mensaxes do noso servizo en liña pódense incluír pequenas imaxes gráficas ou outro código de programación web chamado web beacons (tamén coñecidos como "GIF 1×1" ou "GIF claros"). As balizas web son invisibles para ti, pero calquera imaxe electrónica ou outro código de programación web inserido nunha páxina ou correo electrónico pode actuar como baliza web.
Os gifs limpos son pequenas imaxes gráficas cunha identificación única, semellante á funcionalidade das cookies. A diferenza das cookies HTTP, que se almacenan no disco duro do ordenador do usuario, os GIF transparentes están incrustados de forma invisible nas páxinas web e teñen o tamaño dun punto ao final desta frase.
Tecnoloxías de pegadas dixitais deterministas
Se un usuario pode identificarse positivamente en varios dispositivos, por exemplo porque o usuario está iniciado sesión nun sistema como Google, Facebook, Yahoo ou Twitter, é posible "determinar" quen é o usuario para mellorar o servizo ao cliente.
Pegada dixital probabilística
O seguimento probabilístico baséase na recompilación de datos non persoais sobre os atributos do dispositivo, como o sistema operativo, a marca e o modelo do dispositivo, os enderezos IP, as solicitudes de anuncios e os datos de localización, e na realización de inferencias estatísticas para asociar varios dispositivos cun único usuario. Teña en conta que isto conséguese mediante algoritmos propietarios propiedade de empresas de pegadas dixitais probabilísticas. Teña en conta tamén que os enderezos IP da UE inclúen información persoal.
Gráfica do dispositivo
Os gráficos de dispositivos pódense crear combinando datos de uso non persoais de teléfonos intelixentes e outros dispositivos con información de inicio de sesión persoal para rastrexar as interaccións co contido en varios dispositivos.
Cabeceira do identificador único (UIDH)
"A cabeceira do identificador único (UIDH) é a información de enderezos que acompaña ás solicitudes de Internet (http) transmitidas a través da rede sen fíos do provedor. Por exemplo, cando un comprador marca o enderezo web do vendedor no seu teléfono, a solicitude transmítese pola rede e entrégase ao sitio web do vendedor. A información incluída nesta solicitude inclúe cousas como o tipo de dispositivo e o tamaño da pantalla para que o sitio do comerciante saiba a mellor forma de mostrar o sitio nun teléfono. UIDH inclúese nesta información e os anunciantes poden usarlo como un xeito anónimo para determinar se un usuario forma parte dun grupo que un anunciante de terceiros está tentando establecer.
É importante ter en conta que UIDH é un identificador anónimo temporal incluído no tráfico web sen cifrar. Cambiamos a UIDH regularmente para protexer a privacidade dos nosos clientes. Non usamos UIDH para recoller información de navegación web, nin transmitimos información individual de navegación web a anunciantes ou a outras persoas".
Script incorporado
Un script incorporado é un código de programa deseñado para recoller información sobre a túa interacción cun servizo en liña, como as ligazóns nas que fai clic. O código descárgase temporalmente no teu dispositivo desde o noso servidor web ou provedor de servizos de terceiros, activo só cando estás conectado ao servizo en liña e despois desactívase ou elimínase.
ETag ou etiqueta de entidade
Unha función de almacenamento en caché dos navegadores, ETag é un identificador opaco asignado por un servidor web a unha versión particular dun recurso que se atopa nun URL. Se o contido do recurso nese URL cambia algunha vez, asígnase un ETag novo e diferente. Usadas deste xeito, as ETags son unha forma de identificador de dispositivo. O seguimento ETag xera valores de seguimento únicos aínda que o consumidor bloquee as cookies HTTP, Flash e/ou HTML5.
Tokens de dispositivo únicos
Para cada usuario que recibe notificacións push en aplicacións móbiles, o desenvolvedor de aplicacións recibe un token de dispositivo único (pénsao como un enderezo) da plataforma de aplicacións (como Apple e Google).
ID único do dispositivo
Un conxunto único de números e letras asignados ao teu dispositivo.
Contacte connosco
Para calquera dúbida sobre esta Política de cookies e tecnoloxías de seguimento, ou consultas desde fóra dos Estados Unidos, póñase en contacto connosco en teranews.net@gmail.com. Descríbese co máximo de detalle posible sobre o teu problema, pregunta ou solicitude. As mensaxes que non se poden entender ou que non conteñen unha solicitude clara non se poden abordar.