वॉयस मेलिंग - कोल्ड सेल्स या स्पैम?
21वीं सदी में ग्राहकों के लिए स्वचालित डायलिंग का उपयोग करके वस्तुओं और सेवाओं का प्रचार एक आम बात है। यह लाभदायक, सुविधाजनक और लाभांश का भुगतान करता है। कंपनी के पास केवल कुछ कर्मचारी हैं, और लाखों संभावित ग्राहक हैं। कार्य को सरल बनाने के लिए, वे एक ऐसी सेवा के साथ आए जो पूर्व निर्धारित संख्याओं की सूची पर ध्वनि मेलिंग करती है। समय की बचत और वित्तीय लागत दोनों के लिहाज से यह सब आकर्षक लगता है। लेकिन क्या सब कुछ उतना ही अच्छा है जितना कि सेवा के मालिक इसे हमारे सामने पेश करते हैं?
वॉयस मेलिंग - कोल्ड सेल्स
तकनीकी रूप से, वॉयस कॉल एक उद्यमी के लिए एक दिलचस्प समाधान है। वे समय बचाते हैं, और मीडिया में विज्ञापन की तुलना में उनकी लागत न्यूनतम है। लाभों में शामिल हैं:
- वित्तीय लाभ। इसमें कर्मचारियों को शहर या मोबाइल संचार, विज्ञापन और मजदूरी के भुगतान की लागत को कम करना शामिल है।
- विक्रेता के समय की बचत। एक लाख दर्शकों के साथ, वॉयस मेलिंग सबसे अच्छा समाधान है। उद्यमी को विचलित किए बिना, कार्य वर्तमान कार्य के समानांतर किया जाएगा। सच है, प्रबंधकों की एक जोड़ी की उपस्थिति को व्यवस्थित करना आवश्यक है। यदि ग्राहक ऑफ़र में रुचि रखते हैं तो वे उनके पास चले जाएंगे।
- सेटिंग्स और एनालिटिक्स में लचीलापन। सेवा आपको कुछ मानदंडों (लिंग, आयु, और इसी तरह) के अनुसार डेटाबेस से ग्राहकों का चयन करने की अनुमति देती है। यह सभी कॉलों पर एक विस्तृत रिपोर्ट भी प्रदान करता है।
वॉयस मेलिंग - स्पैम
सेवा में सिक्के का एक उल्टा पक्ष भी होता है। कोई भी मनोवैज्ञानिक इस बात की पुष्टि करेगा कि लोग रोबोट के साथ संवाद करना पसंद नहीं करते हैं। अपना खुद का समय बचाते हुए, उद्यमी इसे वॉयस मेल द्वारा संभावित ग्राहकों से दूर ले जाते हैं। व्यापार करने का यह गलत तरीका है, क्योंकि भविष्य के व्यापार भागीदारों के बीच कोई तालमेल नहीं है। आखिर व्यापार का नियम कहता है- हर चीज में भागीदारों के बीच पारस्परिक लाभ होना चाहिए। वित्त और समय के संदर्भ में दोनों। वॉयस मेलिंग के नुकसान के लिए, आप जोड़ सकते हैं:
- एक नंबर को ब्लैकलिस्ट करना। ज्यादातर स्मार्टफोन ऐसा करते हैं। पहले से ही एक इनकमिंग कॉल के साथ, फोन इसे स्पैम के रूप में पहचान लेता है। और यह स्वचालित रूप से संख्या को काली सूची में जोड़ने की पेशकश करता है। ऐसा तब होता है जब उपयोगकर्ता कोई जीवित व्यक्ति नहीं, बल्कि ध्वनि संदेश सुनते हैं।
- ब्रांड के लिए नकारात्मक प्रतिक्रिया। कई ग्राहकों द्वारा वॉयस मेलिंग को क्लाइंट के लिए अनादर माना जाता है। इस वजह से, यह अब एक संख्या नहीं है, बल्कि एक ट्रेडमार्क है जो काली सूची में आता है। उत्पाद या सेवा कंपनी का नाम भविष्य में एक अप्रिय अनुभव से जुड़ा होगा।
वॉइस मेलिंग से किसे लाभ होता है - सामान और सेवाएं
यहाँ सब कुछ सरल है। जरूरी सामान, खाने-पीने की दवाएं, अगर आकर्षक दाम मिले तो उनका खरीदार जरूर मिल जाएगा। घरेलू सेवाएं (नलसाजी, इलेक्ट्रीशियन, आदि)। या सौंदर्य सैलून (नाई, मैनीक्योर, मालिश) की पेशकश उपभोक्ता के लिए दिलचस्प है। सूचीबद्ध क्षेत्रों में वॉयस मेलिंग को बढ़ावा देना समझ में आता है।
कारें, अचल संपत्ति, इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू उपकरण और व्यापार के अन्य क्षेत्रों - यह अज्ञात में एक कदम है। किसी भी महंगे उत्पाद को देखने और छूने की जरूरत है। इसलिए, तस्वीरों और विशिष्टताओं के साथ मेलिंग सूची का उपयोग करना बेहतर है। यह विकल्प वॉयस मेलिंग की तुलना में संभावित ग्राहकों के उच्च प्रतिशत का वादा करता है।