Hlasové správy - studený predaj alebo spam?

Propagácia tovaru a služieb pomocou automatického vytáčania predplatiteľa je v 21. storočí bežnou vecou. Je ziskový, pohodlný a vypláca dividendy. Spoločnosť má iba niekoľko zamestnancov a sú tu milióny potenciálnych zákazníkov. Pre zjednodušenie úlohy prišli so službou, ktorá vykonáva hlasovú poštu v zozname prednastavených čísel. Všetko to vyzerá atraktívne, a to z hľadiska časovej úspory aj finančných nákladov. Ale je všetko také dobré, ako nám to vlastníci služieb prezentujú?

Hlasové pošty - studený predaj

 

Technicky sú hlasové hovory pre podnikateľa zaujímavé riešenie. Šetria čas a ich náklady sú v porovnaní s reklamou v médiách minimálne. Medzi výhody patrí:

 

• Finančný prínos. Spočíva v znižovaní nákladov na mestskú alebo mobilnú komunikáciu, reklame a vyplácaní miezd zamestnancom.
• Šetrenie času predajcu. Vďaka miliónu poslucháčov je hlasová pošta najlepším riešením. Úloha bude prebiehať súbežne s prebiehajúcou prácou bez toho, aby to podnikateľa rozptyľovalo. Je pravda, že je potrebné zorganizovať prítomnosť dvojice manažérov. Zákazníci na ne prejdú, ak majú záujem o ponuku.
• Flexibilita v nastaveniach a analýze. Táto služba umožňuje výber klientov z databázy podľa určitých kritérií (pohlavie, vek atď.). Poskytuje tiež podrobnú správu o všetkých hovoroch.

 

Hlasová pošta - spam

 

Služba má aj rubovú stranu mince. Každý psychológ potvrdí, že ľudia neradi komunikujú s robotom. Podnikatelia šetria svoj čas a odoberajú ho potenciálnym zákazníkom prostredníctvom hlasovej pošty. Toto je nesprávny prístup k podnikaniu, pretože medzi budúcimi obchodnými partnermi neexistuje synergia. Koniec koncov, obchodné právo hovorí - medzi partnermi by vo všetkom mal byť vzájomný prospech. Finančne aj časovo. Medzi nevýhody hlasovej pošty môžete pridať:

• Zoznam zakázaných čísel. Robí to väčšina smartfónov. Už pri prichádzajúcom hovore ho telefón rozpozná ako SPAM. A automaticky ponúka pridať číslo na čiernu listinu. To je to, čo používatelia robia, keď počujú hlasovú správu, nie živý človek.
• Negatívna reakcia na značku. Mnoho predplatiteľov považuje hlasovú poštu za neúctu k klientovi. Z tohto dôvodu už nejde o číslo, ale o ochrannú známku, ktorá spadá na čiernu listinu. Názov spoločnosti, ktorá vyrába výrobok alebo službu, bude v budúcnosti spojený s nepríjemnou skúsenosťou.

 

Kto má prospech z hlasovej pošty - tovar a služby

 

Všetko je tu jednoduché. Nákup základného tovaru, potravín a liekov, ak majú atraktívnu cenu, si určite nájdu. Služby pre domácnosť (inštalatérske práce, elektrikári atď.). Alebo je ponuka kozmetických salónov (kaderníctvo, manikúra, masáže) pre spotrebiteľa zaujímavá. V uvedených oblastiach má zmysel podporovať hlasovú poštu.

Autá, nehnuteľnosti, elektronika, domáce spotrebiče a ďalšie oblasti podnikania - to je krok do neznáma. Je potrebné pozrieť sa na akýkoľvek drahý produkt a dotknúť sa ho. Preto je lepšie použiť zoznam adries s fotografiami a špecifikáciami. Táto možnosť sľubuje vyššie percento potenciálnych zákazníkov ako hlasové pošty.