Голосові розсилки - холодні продажу або спам?

Просування товарів і послуг за допомогою автоматичного дозвону до абонента - звичайна справа в 21 столітті. Це вигідно, зручно і приносить свої дивіденди. Тільки співробітників у компанії одиниці, а потенційних клієнтів - мільйони. Щоб спростити завдання, придумали сервіс, який виконує голосові розсилки за списком заданих номерів. Виглядає це все привабливо, як по економії часу, так і фінансових витрат. Але чи так все добре, як нам підносять це власники сервісів?

Голосові розсилки - холодні продажу

 

Технічно, голосові дзвінки цікаве рішення для підприємця. Вони економлять час, а їх ціна мінімальна, в порівнянні з подачею реклами в ЗМІ. До переваг можна віднести:

 

• Фінансова вигода. Полягає вона в зниженні витрат на міську або мобільний зв'язок, рекламу і оплату заробітної плати співробітникам.
• Економія часу продавця. При мільйонної аудиторії, голосові розсилки - найкраще рішення. Завдання буде виконуватися паралельно поточній роботі, не відволікаючи підприємця. Правда, треба організувати наявність пари менеджерів. На них будуть перемикатися клієнти, якщо їх зацікавила пропозиція.
• Гнучкість в настройках і аналітика. Сервіс дозволяє підібрати клієнтів з бази за певними ознаками (стать, вік і так далі). А також, надає детальний звіт по всім дзвінків.

 

Голосові розсилки - спам

 

Є у сервісу і зворотна сторона медалі. Будь-який психолог підтвердить, що люди не люблять спілкуватися з роботом. Економлячи власний час, підприємці голосовими розсилками віднімають його у потенційних клієнтів. Це неправильний підхід у веденні бізнесу, так як немає синергії між майбутніми бізнес-партнерами. Адже закон бізнесу свідчить - повинна бути взаємна вигода між партнерами в усьому. І в плані фінансів, і в плані часу. До недоліків голосових розсилок можна додати:

• Занесення номера в чорний список. Роблять це більшість смартфонів. Уже при вхідному дзвінку телефон визначає його як СПАМ. І автоматично пропонує внести номер в чорний список. Що і роблять користувачі, які почули голосове повідомлення, а не живої людини.
• Негативна реакція на бренд. Голосова розсилка розцінюється багатьма абонентами як неповагу до клієнта. Через що вже не номер, а торгова марка потрапляє в чорний список. Назва товару або компанії, що надає послуги, буде в подальшому асоціюватися з неприємним досвідом.

 

Кому вигідні голосові розсилки - товари і послуги

 

Тут все просто. Товари першої необхідності, продукти і ліки, якщо у них буде приваблива ціна, неодмінно знайдуть свого покупця. Послуги побутового значення (сантехніка, електрика і т.п.). Або пропозиція салонів краси (перукар, манікюр, масаж) цікаві споживачеві. У перерахованих напрямках є сенс просувати голосові розсилки.

Автомобілі, Об'єкти нерухомості, електроніка, побутова техніка та інші напрямки бізнесу - це крок в невідомість. Будь дорогий товар потрібно подивитися і помацати. Тому краще використовувати поштову розсилку з фотографіями і технічними характеристиками. Такий варіант обіцяє більший відсоток потенційних клієнтів, ніж голосові розсилки.