Thư thoại - bán hàng lạnh hay thư rác?

Khuyến mại hàng hóa và dịch vụ bằng cách quay số tự động đến một thuê bao là một điều phổ biến trong thế kỷ 21. Nó có lợi nhuận, thuận tiện và trả cổ tức. Công ty chỉ có một vài nhân viên, và có hàng triệu khách hàng tiềm năng. Để đơn giản hóa công việc, họ đã đưa ra một dịch vụ thực hiện gửi thư thoại trên một danh sách các số đặt trước. Tất cả đều trông hấp dẫn, cả về tiết kiệm thời gian và chi phí tài chính. Nhưng liệu mọi thứ có tốt như những gì mà các chủ sở hữu dịch vụ trình bày cho chúng ta?

Thư thoại - bán hàng lạnh

 

Về mặt kỹ thuật, cuộc gọi thoại là một giải pháp thú vị cho một doanh nhân. Họ tiết kiệm thời gian và chi phí của họ là tối thiểu so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông. Các lợi ích bao gồm:

 

• Lợi ích tài chính. Nó bao gồm giảm chi phí của thành phố hoặc thông tin liên lạc di động, quảng cáo và trả lương cho nhân viên.
• Tiết kiệm thời gian của người bán. Với một triệu khán giả, gửi thư thoại là giải pháp tốt nhất. Nhiệm vụ sẽ được thực hiện song song với công việc hiện tại, không làm doanh nhân mất tập trung. Đúng vậy, cần phải tổ chức sự hiện diện của một cặp quản lý. Khách hàng sẽ chuyển sang họ nếu họ quan tâm đến ưu đãi.
• Tính linh hoạt trong cài đặt và phân tích. Dịch vụ cho phép bạn chọn khách hàng từ cơ sở dữ liệu theo các tiêu chí nhất định (giới tính, tuổi tác, v.v.). Nó cũng cung cấp một báo cáo chi tiết về tất cả các cuộc gọi.

 

Gửi thư thoại - thư rác

 

Dịch vụ này cũng có một mặt trái của đồng xu. Bất kỳ nhà tâm lý học nào cũng sẽ xác nhận rằng mọi người không thích giao tiếp với robot. Tiết kiệm thời gian của chính họ, các doanh nhân lấy đi từ khách hàng tiềm năng bằng cách gửi thư thoại. Đây là cách tiếp cận sai lầm để kinh doanh, vì không có sức mạnh tổng hợp giữa các đối tác kinh doanh trong tương lai. Rốt cuộc, luật kinh doanh nói - cần có lợi ích chung giữa các đối tác trong mọi việc. Cả về tài chính và thời gian. Đối với những nhược điểm của thư thoại, bạn có thể thêm:

• Danh sách đen một số. Hầu hết các điện thoại thông minh đều làm được điều này. Khi có cuộc gọi đến, điện thoại sẽ phát hiện đó là SPAM. Và nó tự động đề nghị thêm số vào danh sách đen. Đây là những gì người dùng làm khi họ nghe thấy một tin nhắn thoại, không phải người sống.
• Phản ứng tiêu cực đối với thương hiệu. Gửi thư thoại bị nhiều người đăng ký coi là thiếu tôn trọng khách hàng. Bởi vì điều này, nó không còn là một con số, mà là một nhãn hiệu bị rơi vào danh sách đen. Tên của sản phẩm hoặc công ty dịch vụ sẽ gắn liền với một trải nghiệm khó chịu trong tương lai.

 

Ai được hưởng lợi từ việc gửi thư thoại - hàng hóa và dịch vụ

 

Mọi thứ đều đơn giản ở đây. Các mặt hàng thiết yếu, thực phẩm, thuốc men nếu có mức giá hấp dẫn chắc chắn sẽ tìm được người mua. Dịch vụ gia đình (sửa ống nước, thợ điện, v.v.). Hoặc việc cung cấp dịch vụ thẩm mỹ viện (làm tóc, làm móng, massage) gây hứng thú cho người tiêu dùng. Bạn nên quảng cáo gửi thư thoại trong các khu vực được liệt kê.

Ô tô, bất động sản, điện tử, thiết bị gia dụng và các lĩnh vực kinh doanh khác - đây là một bước vào điều chưa biết. Bất kỳ sản phẩm đắt tiền nào cũng cần được nhìn ngắm và chạm vào. Vì vậy, tốt hơn là sử dụng một danh sách gửi thư có ảnh và thông số kỹ thuật. Tùy chọn này hứa hẹn tỷ lệ khách hàng tiềm năng cao hơn thư thoại.