Галасавыя рассылкі - халодныя продажу або спам?

Прасоўванне тавараў і паслуг з дапамогай аўтаматычнага дазвону да абанента - звычайная справа ў 21 стагоддзі. Гэта выгадна, зручна і прыносіць свае дывідэнды. Толькі супрацоўнікаў у кампаніі адзінкі, а патэнцыйных кліентаў - мільёны. Каб спрасціць задачу, прыдумалі сэрвіс, які выконвае галасавыя рассылання па спісе зададзеных нумароў. Выглядае гэта ўсё прывабна, як па эканоміі часу, так і фінансавых выдатках. Але ці так усё добра, як нам падаюць гэта ўладальнікі сэрвісаў?

Галасавыя рассылкі - халодныя продажу

 

Тэхнічна, галасавыя званкі цікавае рашэнне для прадпрымальніка. Яны эканомяць час, а іх кошт мінімальная, у параўнанні з падачай рэкламы ў СМІ. Да пераваг можна аднесці:

 

• Фінансавая выгада. Заключаецца яна ў зніжэнні выдаткаў на гарадскую або мабільную сувязь, рэкламу і аплату заработнай платы супрацоўнікам.
• Эканомія часу прадаўца. Пры мільённай аўдыторыі, галасавыя рассылкі - лепшае рашэнне. Задача будзе выконвацца паралельна бягучай працы, не адцягваючы прадпрымальніка. Праўда, трэба арганізаваць наяўнасць пары менеджэраў. На іх будуць перамыкацца кліенты, калі іх зацікавіла прапанова.
• Гнуткасць у наладах і аналітыка. Сэрвіс дазваляе падабраць кліентаў з базы па пэўных прыкметах (пол, узрост і гэтак далей). А таксама, прадастаўляе дэталёвы справаздачу па ўсіх званках.

 

Галасавыя рассылкі - спам

 

Ёсць у сэрвісу і адваротны бок медаля. Любы псіхолаг пацвердзіць, што людзі не любяць мець зносіны з робатам. Эканомячы уласны час, прадпрымальнікі галасавымі рассылкамі адымаюць яго ў патэнцыйных кліентаў. Гэта няправільны падыход у вядзенні бізнесу, так як няма сінэргіі паміж будучымі бізнэс-партнёрамі. Бо закон бізнесу абвяшчае - павінна быць супольная выгада паміж партнёрамі ва ўсім. І ў плане фінансаў, і ў плане часу. Да недахопаў галасавых рассыланняў можна дадаць:

• Занясенне нумары ў чорны спіс. Робяць гэта большасць смартфонаў. Ужо пры ўваходным званку тэлефон вызначае яго як СПАМ. І аўтаматычна прапануе ўнесці нумар у чорны спіс. Што і робяць карыстальнікі, хто пачуў галасавое паведамленне, а не жывога чалавека.
• Негатыўная рэакцыя на брэнд. Галасавая рассыланне расцэньваецца многімі абанентамі як непавагу да кліента. З-за чаго ўжо не нумар, а гандлёвая марка трапляе ў чорны спіс. Назва тавару ці кампаніі, якая прадстаўляе паслугі, будзе ў далейшым асацыявацца з непрыемным вопытам.

 

Каму выгадныя галасавыя рассылкі - тавары і паслугі

 

Тут усё проста. Тавары першай неабходнасці, прадукты і лекі, можа, там будзе прывабная цана, абавязкова знойдуць свайго пакупніка. Паслугі бытавога значэння (сантэхніка, электрыка і да т.п.). Або прапанову салонаў прыгажосці (цырульнік, манікюр, масаж) цікавыя спажыўцу. У пералічаных напрамках ёсць сэнс прасоўваць галасавыя рассылання.

Аўтамабілі, Аб'екты нерухомасці, электроніка, бытавая тэхніка і іншыя напрамкі бізнэсу - гэта крок у невядомасць. Любы дарагі тавар трэба паглядзець і памацаць. Таму лепш выкарыстоўваць паштовую рассылку з фотаздымкамі і тэхнічнымі характарыстыкамі. Такі варыянт даваў большы працэнт патэнцыйных кліентаў, чым галасавыя рассылання.