Surat suara - penjualan dingin atau spam?

Promosi barang dan jasa menggunakan panggilan otomatis ke pelanggan adalah hal yang umum di abad ke-21. Ini menguntungkan, nyaman dan membayar dividen. Perusahaan hanya memiliki beberapa karyawan, dan ada jutaan pelanggan potensial. Untuk menyederhanakan tugas, mereka datang dengan layanan yang melakukan pesan suara pada daftar nomor preset. Semuanya terlihat menarik, baik dari segi penghematan waktu maupun biaya finansial. Tetapi apakah semuanya sebaik yang diberikan oleh pemilik layanan kepada kita?

Pesan suara - penjualan dingin

 

Secara teknis, panggilan suara adalah solusi yang menarik bagi seorang pengusaha. Mereka menghemat waktu, dan biayanya minimal, dibandingkan dengan beriklan di media. Manfaatnya antara lain:

 

• Manfaat finansial. Ini terdiri dari pengurangan biaya komunikasi kota atau seluler, iklan dan pembayaran upah kepada karyawan.
• Menghemat waktu penjual. Dengan sejuta audiens, pesan suara adalah solusi terbaik. Tugas akan dilakukan secara paralel dengan pekerjaan saat ini, tanpa mengganggu pengusaha. Benar, perlu untuk mengatur keberadaan sepasang manajer. Pelanggan akan beralih ke mereka jika mereka tertarik dengan penawaran tersebut.
• Fleksibilitas dalam pengaturan dan analitik. Layanan ini memungkinkan Anda untuk memilih klien dari database sesuai dengan kriteria tertentu (jenis kelamin, usia, dan sebagainya). Ini juga memberikan laporan terperinci tentang semua panggilan.

 

Pesan suara - spam

 

Layanan ini juga memiliki sisi kebalikan dari koin. Psikolog mana pun akan mengonfirmasi bahwa orang tidak suka berkomunikasi dengan robot. Menghemat waktu mereka sendiri, pengusaha mengambilnya dari pelanggan potensial dengan pesan suara. Ini adalah pendekatan yang salah dalam berbisnis, karena tidak ada sinergi antara mitra bisnis di masa depan. Bagaimanapun, hukum bisnis mengatakan - harus ada saling menguntungkan antara mitra dalam segala hal. Baik dari segi keuangan maupun dari segi waktu. Untuk kerugian dari pesan suara, Anda dapat menambahkan:

• Membuat daftar hitam nomor. Sebagian besar smartphone melakukan ini. Sudah dengan panggilan masuk, telepon mendeteksinya sebagai SPAM. Dan secara otomatis menawarkan untuk menambahkan nomor ke daftar hitam. Inilah yang dilakukan pengguna ketika mereka mendengar pesan suara, bukan orang yang hidup.
• Reaksi negatif terhadap merek. Pesan suara dianggap oleh banyak pelanggan sebagai tidak menghormati klien. Karena itu, itu bukan lagi nomor, tetapi merek dagang yang masuk daftar hitam. Nama perusahaan produk atau jasa akan dikaitkan dengan pengalaman yang tidak menyenangkan di kemudian hari.

 

Siapa yang diuntungkan dari pesan suara - barang dan jasa

 

Semuanya sederhana di sini. Barang-barang kebutuhan pokok, makanan dan obat-obatan, jika harganya menarik, pasti akan dicari pembelinya. Layanan rumah tangga (pipa ledeng, tukang listrik, dll.). Atau tawaran salon kecantikan (hairdresser, manicure, massage) menarik bagi konsumen. Masuk akal untuk mempromosikan pesan suara di area yang terdaftar.

Mobil, real estat, elektronik, peralatan rumah tangga, dan bidang bisnis lainnya - ini adalah langkah menuju yang tidak diketahui. Produk mahal apa pun perlu dilihat dan disentuh. Oleh karena itu, lebih baik menggunakan milis dengan foto dan spesifikasi. Opsi ini menjanjikan persentase pelanggan potensial yang lebih tinggi daripada pesan suara.