Glasovna pošta - hladna prodaja ali neželena pošta?

Promocija blaga in storitev z uporabo samodejnega izbiranja naročnikov je v 21. stoletju običajna stvar. Je donosno, priročno in izplačuje dividende. Podjetje ima le nekaj zaposlenih, potencialnih kupcev pa je na milijone. Za poenostavitev naloge so pripravili storitev, ki izvaja glasovno pošto na seznamu prednastavljenih številk. Vse je videti privlačno, tako v smislu prihranka časa kot finančnih stroškov. Pa je vse tako dobro, kot nam ga predstavljajo lastniki storitev?

Glasovna pošta - hladna prodaja

 

Tehnično so glasovni klici zanimiva rešitev za podjetnika. Prihranijo čas in njihovi stroški so minimalni v primerjavi z oglaševanjem v medijih. Prednosti vključujejo:

 

• Finančna korist. Sestoji iz zniževanja stroškov mestnih ali mobilnih komunikacij, oglaševanja in izplačevanja plač zaposlenim.
• Prihranite čas prodajalca. Z milijonom občinstva je glasovna pošta najboljša rešitev. Naloga se bo izvajala vzporedno s tekočim delom, ne da bi motila podjetnika. Res je, da je treba organizirati prisotnost para upraviteljev. Kupci bodo prešli nanje, če jih ponudba zanima.
• Prilagodljivost v nastavitvah in analitiki. Storitev omogoča izbiro strank iz baze podatkov glede na določena merila (spol, starost itd.). Ponuja tudi podrobno poročilo o vseh klicih.

 

Glasovna pošta - neželena pošta

 

Storitev ima tudi hrbtno stran kovanca. Vsak psiholog bo potrdil, da ljudje ne marajo komunicirati z robotom. Prihranek lastnega časa podjetniki odvzamejo potencialnim strankam z glasovno pošto. To je napačen pristop pri poslovanju, saj med bodočimi poslovnimi partnerji ni sinergije. Navsezadnje poslovna zakonodaja pravi - partnerji bi morali v vsem imeti obojestransko korist. Tako finančno kot časovno. K slabostim glasovne pošte lahko dodate:

• Številka je uvrščena na črni seznam. Večina pametnih telefonov to počne. Že pri dohodnem klicu ga telefon zazna kot neželeno pošto. In samodejno ponudi, da številko dodate na črni seznam. To počnejo uporabniki, ko slišijo glasovno sporočilo, ne pa živa oseba.
• Negativni odziv na blagovno znamko. Številni naročniki glasovno pošiljanje štejejo za nespoštovanje stranke. Zaradi tega ni več številka, temveč blagovna znamka, ki je na črni listi. Ime izdelka ali storitvenega podjetja bo v prihodnosti povezano z neprijetno izkušnjo.

 

Komu koristi glasovna pošta - blago in storitve

 

Tu je vse preprosto. Bistveno blago, hrana in zdravila, če imajo privlačno ceno, bodo zagotovo našli svojega kupca. Gospodinjske storitve (vodovod, električar itd.). Ali pa je ponudba kozmetičnih salonov (frizer, manikura, masaža) potrošniku zanimiva. Na navedenih področjih je smiselno spodbujati glasovno pošto.

Avtomobili, nepremičnine, elektronika, gospodinjski aparati in druga področja poslovanja - to je korak v neznano. Vsak drag izdelek je treba pogledati in se ga dotakniti. Zato je bolje uporabiti poštni seznam s fotografijami in specifikacijami. Ta možnost obljublja večji odstotek potencialnih strank kot glasovna pošta.